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1. 상품 구매 후 부분 사용 취소가 불가가 원칙입니다.(숙박형 상품은 부분 취소가 전혀 불가함)
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3. 상품 구매 후 해당 상품의 이용 등의 예약이 확정되지 않은 미사용 상품(티켓)의 경우 해당 상품의 유효기간 종료 후 4일 이내 자동 환불됩니다. (단, 일부 상품의 경우 판매처의 환불 규정에 따라 상품 구매 후 취소 불가 내지 티켓 사용 완료 처리될 수 있습니다. 자세한 규정은 구매 전 판매처의 상품 내 환불 규정을 자세히 확인하신 후에 구매 결정을 해주시기 바랍니다.)
4. 웅진 포인트로 상품 결제 시 (주) 웅진씽크빅 정책에 따라 취소 또는 부분 취소가 불가능할 수 있으며, 취소 위약금 발생될 수 있습니다. 이때 해당 취소 위약금을 현금으로 추가 결제 후에 웅진 포인트는 환불 될 수 있습니다. 북클럽 멤버십 계약 해지 후, 사용된 웅진북클럽 회원의 웅진(P/클럽) 포인트를 놀이의 발견에 환불 청구할 경우, 고객의 동의 절차 후 웅진(P/클럽) 포인트는 놀이 포인트(놀이의발견 자체 포인트)로 교환 환불될 수 있으며 미동의 시 현금으로 환불됩니다.
5. 일부 바코드 및 핀번호 포함된 상품의 경우 발송 업체 연동 시스템의 따라 LMS 발송과 동시에 사용 완료(환불 불가) 처리됩니다. 해당 미사용 상품 티켓 환불에 대해서는 판매처로 직접 문의 바랍니다.

[구매형의 경우]
- 유선 예약 후 방문상품의 경우 사전 연락을 하지 않고 방문 시 이용이 불가할 수 있으며, 유선 예약 시 노쇼(no-show)방지를 위해 사용처리 될 수 있습니다.
- 예약 후 취소 신청 시 판매자의 환불규정에 따라 위약금(수수료) 발생할 수 있습니다.
- 예약 후 취소없이 미사용한 티켓은 환불 불가 합니다. (단, 현장 사정에 따라 사용이 불가능할 경우 100% 환불가능)


세라젬 웰파크 잠실점 키즈카페 

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[티켓사용방법]
* 구매 당일 사용 가능
1. 옵션 선택 후 구매.
2. 구매 30~60분 이내 온오프믹스로 발송하는 알림톡 수신.
2. 현장 매표소 방문하여 확인.
3. 확인 후 재미있게 이용하기.

[운영시간]
※ 연중무휴
어린이날 및 대체휴일은 주말요금이 적용됩니다.
평일 : 11:00~19:00
주말 : 11:00~20:00
카페(식당) 운영시간 : 11:00~운영마감 2시간 전

[이용안내수칙]
입장인원이 많을 경우 인원이 제한될 수 있으며, 대기시간이 발생될 수 있습니다. 
아이들의 안전을 위하여 미끄럼방지 양말 착용 필수입니다. 
보호자 동반 입장을 원칙으로 하여, 어린이들만 입장은 불가합니다.

[입장 전 유의사항]
1. 이용시설 양말 착용 필수.
2. 음식물 반입 금지.
3. 유모차 매장 이용불가.4. 반려동물 입장 불가.
5. 타 프로모션 중복 할인 불가.
6. 시설마다 이용시간 유의
7. 일부 시설 예약제 운영

[이용시간]
1. 기본 2시간 (추가시간 10분당 2,000원)

[유의사항]
1. 음식물 반입금지 입니다. (이유식 및 특별식은 가능)
2. 타 프로모션 중복 할인 불가합니다.
3. 시설 마다 이용시간 유의해서 이용 부탁드립니다.
4. 유모차 킥보드는 보관소에 보관해주세요.
5. 반려견 입장 불가 합니다.
6. 기본 놀이시간은 2시간이며, 2시간이후 추가요금 발생 
7. 10세 이상은 보호자 동의서 작성 시 입장 가능 
8. 일부 시설은 예약제 및 시간제로 이용하오니, 이용안내를 참고해주세요.

※각 시설별 이용시간 안내※
※시설별 이용시간이 다르니 꼭 확인※
※일부 시설의 경우 안전을 위한 점검 중 이오니 많은 이해 부탁드립니다.※

[주차안내]
* 주차는 현장에서 할인권 판매합니다.

[미사용티켓 취소 및 환불규정]
1. 유효기간 내 취소접수 시, 100% 환불
2. 유효기간 종료 후 환불불가
3. 취소환불문의처 : 구매 채널 고객센터
4. 취소환불규정 예외사항 적용불가 (개인사, 질병 등)

[업체정보]
업체명 : 세라젬 웰파크 잠실점
주소: 서울 송파구 올림픽로 240(잠실동, 롯데월드) 롯데월드 아이가든 어드벤처동 지하3층
연락처 : 02-2143-1445

[판매주관]
업체명 : (주)온오프믹스
문의전화 : 1833-8087(월~일 10:00 ~ 17:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00)

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